O2 Netzprobleme – Stark ausbaufähig

O2 Netzprobleme – Stark ausbaufähig

Die O2-Netzprobleme sind vielfältig und ernst: Kein Kontakt, langsame Konnektivität, Störungen en masse – und das trotz satter Quartalsbilanzen. Verärgerte Kunden von Telefonica Deutschland, besser bekannt als O2, gründen bereits Beschwerdegemeinschaften. Die Pressemeldungen der letzten Zeit über diverse O2-Netzprobleme häuften sich – und zwar in ganz Deutschland.

O2 indessen hält sich bedeckt über das Ausmaß der Störungen.

Nur Einzelfälle? – Offenbar nicht

Ruft man beim O2-Kundenservice an, ist die Antwort oft die selbe: O2 registriere keine Störungen in der genannten Region. Somit wird suggeriert, es handele sich um Einzelfälle. Dass das nicht der Wahrheit entspricht, zeigen die Ansammlungen unzufriedener Kunden im Internet. Gestartete Online-Umfragen offenbaren die ganzen Ausmaße: keine Datenverbindung, kein Netzempfang, abrupt unterbrochene Telefongespräche – und das nicht nur in entlegenen Ortschaften, sondern auch in Großstädten.

Doch auch Fachzeitschriften bewerteten die Netzabdeckung von O2 mehrheitlich schlecht oder unterdurchschnittlich.

Der Smartphone-Tsunami

Die Zahl der Smartphone-User und damit der Traffic im O2-Netz verdoppeln sich mit jedem Jahr. Über die genauen Zahlen gibt es jedoch auch in dieser Hinsicht keine genaueren Informationen, genauso wenig über die entsprechenden Störungen. Um die O2-Netzprobleme besser zu sichten, wurden zumindest Apps veröffentlicht, die es den Kunden erlauben, Beschwerden einzureichen. Doch gegen die Störungen helfen nur mehr Investitionen in den Netzausbau und die Aufrüstung der Basisstationen.

O2 verspricht Besserung – Großes Aber: Die Fusion mit E-Plus

Bei der Übernahme von E-Plus wird sich O2 auch noch mit Netzproblemen des Fusionspartners konfrontiert sehen. Vor allem in entlegeneren Gebieten Deutschlands und beim Herunterladen größerer Datenvolumina ist das E-Plus-Netz stark verbesserungsfähig. Hier wird lediglich eine Investition in die LTE-Technik Abhilfe schaffen können, die derzeit stark vorangetrieben wird.

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