O2 ist einer der führenden Netzbetreiber in Deutschland. Unabhängig davon, ob man einen Mobilfunk-, DSL- oder sonstigen Vertrag hat, werden alle Kunden mit einer persönlichen Kundennummer versehen.
Was ist eine Kundennummer und wofür braucht man sie?
Als Kundennummer bezeichnet man im Allgemeinen eine persönliche Identifikationsnummer sämtlicher Kunden eines Unternehmens. Sie ist hilfreich, um technischen Support per Telefon sowie sämtliche Formen des schriftlichen Verkehrs schnell und problemlos durchführen zu können. Sollten Kunden beispielsweise Auskünfte zu ihrem momentanen Vertrag benötigen, haben Mitarbeiter von O2 durch deren Kundennummer die Möglichkeit alle Informationen zum Vertrag ohne großen Aufwand aufzurufen und Kunden individuell zu beraten. Auch bei der Kündigung, der Vertragsverlängerung und anderen Vorgängen von Vertragskunden ist die Angabe der eigenen Kundennummer der einfachste Weg für Kunden und O2 die gewünschte Absicht ohne Probleme zu erreichen.
Wo kann man die persönliche O2-Kundennummer finden?
Vielen Kunden ist die eigene Kundennummer unbekannt. Ein einfacher Blick auf die Rechnung reicht jedoch für DSL- und Mobilfunk-Kunden aus, um diese herauszufinden. Die Rechnung selbst finden Mobilfunk-Kunden auf dem Online-Portal von O2. Nach dem Einloggen findet man in der Kategorie “Mein O2” die Möglichkeit Rechnungen und Guthaben einzusehen. Wichtig ist es zu beachten, dass die Kundennummer nicht mit der Kundenkennzahl (PKK) zu verwechseln ist. DSL- und Festnetz-Kunden können ihre Rechnungen direkt auf dem Online-Serviceportal herunterladen. Dafür müssen sie sich ebenfalls in den Bereich “Mein O2” anmelden und anschließend unter dem Menüpunkt “Daten & Verträge” die Unterkategorie “Rechnung” einsehen. Auf den einzelnen Monatsübersichten ist die Kundennummer vermerkt.
