Die Base Kundenhotline

Die Base Kundenhotline

Kennen Sie dieses Gefühl, wenn alles so einfach scheint und dann eine kleine Abweichung vom Plan die Angelegenheit kompliziert macht? Oft hilft dann nur noch eine erfahrene Hilfe. Wer diese nicht in seiner Nähe hat, muss hier zur persönlichen Base Kundenhotline greifen.

Drei Nummern für Vertragskunden

Base bietet unterschiedliche Nummern für unterschiedliche Bedürfnisse an. Der Kontakt direkt aus dem Base Netz ist unter 1140 erreichbar. Hier müssen allerdings zwei Sachen beachtet werden: Zunächst kostet ein Anruf 0,99EUR. Weiterhin ist die Nummer, wie auch die folgenden Nummern für Vertragskunden, nur täglich von 6 bis 23 Uhr erreichbar. Ausgenommen sind an dieser Stelle kurzfristige SIM-Kartensperrungen, die rund um die Uhr möglich sind. Wer kosten sparen will, sollte versuchen, die Base Kundenhotline aus dem Festnetz zu erreichen. Unter der Nummer 0163-163-1140 gilt nämlich der Tarif des jeweiligen Festnetzanbieters für den Kontakt ins Mobilfunknetz von Eplus. Für die Nummer aus dem Ausland (+49163-163-1140) gelten ebenfalls die Tarife des eigenen Anbieters.

Service für Prepaid eingeschränkt

Eine spezielle Base Kundenhotline gibt es für Prepaid-Kunden, die aber andere Eckdaten aufweist. Zum einen ist sie eingeschränkt erreichbar (Mo.-Fr. 7-23 Uhr, Sa.-So. 10-18 Uhr, SIM-Kartensperre: 24h erreichbar), zum anderen sind die Kosten aus dem Base Netz (unter der Nummer 1147) mit 0,49EUR pro Anruf geringer. Auch hier gibt es eine weitere Nummer (+49-177-177-1147), die sowohl für Anrufe aus dem Festnetz, als auch für Anrufe aus dem Ausland gilt, bei der die Tarife des eigenen Telefonanbieters gelten.

Kostenvergleich lohnt sich

Sollten Sie ein Problem mit Base haben, kann es sparsamer sein, den Dienst vom Festnetz anzurufen. Außerdem sollten Sie beachten, dass Base nicht ständig erreichbar ist. Mitten in der Nacht beispielsweise hilft es wohl nur, selber zu recherchieren. Base stellt auf seiner Internetseite dazu aber auch ein weitläufiges FAQ bereit.

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